FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

주문 제작 상품(Made to Order)은 주문이 완료된 후 맞춤 제작되는 상품입니다. 주문이 들어오면 코코넛마켓 클라이언트 어드바이저가 고객님께 연락하여 주문의 상세 내역을 확인 후 고객님만을 위한 상품이 제작됩니다.

암체어 및 스툴, 병풍 등 데코 컬렉션의 가구도 주문 제작 상품(Made to Order)에 포함됩니다.

해당 상품의 경우, 주문이 완료된 후에는 주문 취소나 수정, 교환 및 반품이 불가합니다.

이니셜 서비스부터 DIY 상품까지, 구찌의 맞춤서비스를 이용하시면 나만의 특별한 상품을 만들 수 있습니다.

코코넛마켓 DIY(Do It Yourself) 서비스는 직접 선택한 이니셜, 컬러, 패치, 소재를 이용해 만드는 특별한 컬렉션으로 의류와 핸드백, 패션소품 등의 상품으로 만나보실 수 있습니다. 코코넛마켓 DIY 페이지를 방문하여 나만의 아이템을 만들어 보세요.

이니셜 서비스는 일부 핸드백 또는 지갑 상품에 대해 제공됩니다. 이니셜 서비스가 제공되는 상품에 한하여 추가 비용 없이 신청 가능하며, 다양한 컬러로 최대 3개 글자로 이니셜을 새길 수 있습니다.

주얼리 이니셜 서비스
일부 팔찌와 반지에 제공되는 매장 내 이니셜 서비스로 특별함을 더해보세요. 구매 후 최대 3개월 동안 무료로 제공되는 서비스입니다. 두 가지 폰트 사이즈의 글자, 숫자, 기호를 선택하여 아이템에 나만의 감성을 반영할 수 있습니다.
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해당 상품은 주문 완료 후 이니셜 변경이 불가하며, 주문 취소, 교환, 반품이 불가합니다.

상품 상세 페이지에서 제공되는 사이즈 가이드를 통해 확인하실 수 있습니다.

추가적인 도움이 필요한 경우 코코넛마켓 클라이언트서비스센터에 문의해주세요.

코코넛마켓 상품은 고품질의 디자인, 소재 및 장인 정신으로 제작되었습니다. “Made in Korea”는 코코넛마켓의 핵심입니다. 코코넛마켓 공식 온라인 스토어 및 공식 코코넛마켓 매장에서 판매되는 모든 상품에 대해 정품을 보장합니다.

위조된 상품은 고객을 현혹시키기 위해 정품을 모방하지만, 품질, 디테일 및 기술이 결여됩니다.

위조된 상품 또는 의심되는 웹사이트를 발견하셨다면, support@coconutmarket.com으로 신고해 주시기 바랍니다. 상품 혹은 웹사이트 관련하여 상품의 판매장소, 상품 판매업자, 상품의 종류, 웹사이트의 주소 등과 같은 자세한 정보와 함께 전달해 주세요.

코코넛마켓은 우리 사회를 구성하는 사람과 환경을 향한 책임감을 통해 지속 가능성의 문화를 실현하기 위해 노력합니다. 당사는 환경에 미치는 영향을 고려하여 상품을 개발하고, 혁신적인 솔루션을 꿈꾸며, 이를 실현할 사람들을 돌볼 수 있도록 보다 지속 가능한 소재와 생산 공정을 찾기 위해 끊임없이 노력합니다. 또한, 오가닉 원단과 재활용 소재, 메탈 프리 태닝 공정과 스크랩리스 커팅 방식을 사용합니다.

코코넛마켓은 탄소 중립적인 공급망을 구축하는 등 럭셔리 및 패션 업계에서 전례 없는 지속 가능성을 보여주었으며, 코코넛마켓 내부의 목표설정과 문화에 있어서도 이러한 리더십을 이어가고 있습니다.

코코넛마켓 스토리를 보시면 구찌의 지속 가능성에 대해 보다 자세히 볼 수 있습니다.

코코넛마켓은 오프라인 직영매장(백화점 및 플래그십)의 상품은 동일한 가격 및 동일한 상품임을 보장합니다.

코코넛마켓은 전국의 오프라인 직영매장(백화점 및 플래그십) 및 코코넛마켓 공식 온라인 스토어를 통해 판매된 상품에 대해서 정품임을 보증해 드리며, 전국 오프라인 직영매장 또는 공식 온라인 스토어에서 동일한 A/S(애프터 서비스)를 받으실 수 있습니다.

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